Disinformation campaigns. Come proteggersi.

Disinformation campaigns. Come proteggersi.

Disinformation campaigns. Negli ultimi tre anni, la tua startup composta da due persone ha guadagnato abbastanza terreno da trasformarsi in un’azienda da 500 dipendenti. Il lavoro della tua vita si sta materializzando davanti ai tuoi occhi. Da qui in poi è solo una salita. Dal nulla, un canale YouTube inizia a guadagnare terreno solo screditando le tue offerte, definendole imitazioni di bassa qualità di un marchio più grande. Conosci benissimo gli standard di qualità a cui ti attieni. La persona che ti calunnia, forse un ex dipendente scontento, lo fa con intenti malevoli per cercare di sabotare la tua attività. Come piccola o media impresa, non hai le solide difese che le aziende possono permettersi per contrastare queste affermazioni. Questo potrebbe danneggiare terribilmente la tua attività. Ora sei in una situazione difficile. Il modo in cui reagirai in seguito potrebbe fare la differenza tra il successo o il fallimento della tua azienda.

Disinformation campaigns.

Le campagne di disinformazione sono state una spina nel fianco di aziende e industrie sin dall’alba dei tempi. I social media sono stati un canale per una facile esecuzione di tali campagne. A livello aziendale sono sforzi organizzati per diffondere informazioni false o fuorvianti su un’azienda con intenti malevoli. Da un ex dipendente scontento a un concorrente astuto. Pubblicare qualcosa di negativo sulla tua attività sui social media e tutto ciò che puoi fare è guardare impotente mentre si trasforma in un movimento a tutti gli effetti, a volte degno di nota, e qualsiasi sforzo antincendio da parte tua potrebbe passare inosservato. Non esiste un modo specifico per prevedere come inizierà una campagna di disinformazione. La tua azienda può mettere in atto strategie proattive e solidi protocolli di risposta per proteggerti dalla diffusione di disinformazione.

Critical-thinking staff.

È essenziale che un’azienda abbia politiche forti e chiare che evidenzino la sua posizione sulla disinformazione e la cattiva informazione. Una volta che queste politiche sono in atto, i dipendenti devono essere istruiti a pensare in modo critico e dovrebbero essere formati sull’alfabetizzazione digitale e sull’implementazione di pratiche basate sulle prove (EBP). Tali individui hanno maggiori probabilità di identificare e contrastare la cattiva informazione e la cattiva informazione.

Monitoraggio della presenza digitale.

È importante per un’azienda monitorare e gestire regolarmente la propria presenza online. Social media, canali di comunicazione e fonti di notizie. Strumenti di monitoraggio dei social media come Zoho Social e Hootsuite sono dotati di funzionalità che ti aiutano a monitorare cosa esce dai tuoi canali social, vedere il tipo di coinvolgimento che stai ottenendo e visualizzare report dettagliati sulle tue prestazioni complessive sui social media. Questi strumenti possono essere utili per la rilevazione precoce e la mitigazione di tali campagne. Incoraggiare i tuoi clienti fedeli e le parti interessate a condividere informazioni fattuali è una strategia efficace per contrastare la disinformazione. Queste parti interessate potrebbero svolgere un ruolo fondamentale nello spostare l’equilibrio elaborando messaggi o dichiarazioni di contromisure chiari, concisi e fattuali, che potrebbero essere pubblicati tramite account social media ufficiali o comunicati stampa.

Comunicazione aperta.

Creare canali per una comunicazione aperta all’interno dell’azienda crea un ambiente di trasparenza e promuove una cultura di fiducia. Consente alle parti interessate di distinguere chiaramente i fatti dalla finzione. Riduce notevolmente la diffusione di false narrazioni. È di gran lunga lo strato più importante e cruciale nella difesa contro la disinformazione. Un’azienda potrebbe creare una piattaforma interna in cui i leader aziendali possono dichiarare chiaramente aggiornamenti critici come la generazione di entrate, gli aggiornamenti relativi ai prodotti, i valori aziendali e gli aggiornamenti nelle politiche aziendali. Gli aggiornamenti critici riguardanti l’azienda che non sono riservati possono essere condivisi su organi di stampa e piattaforme di social media. I valori e l’ideologia dell’azienda dovrebbero riflettere quelli dei suoi leader aziendali, se compatibili con le attuali norme sociali.

La coerenza è la chiave.

È importante che le aziende mantengano pratiche etiche sia per le loro operazioni interne che esterne, coerenti con i valori espressi pubblicamente. Quest’ultimo passaggio è fondamentale affinché un’azienda ottenga il sostegno unanime di tutti i suoi stakeholder nella lotta contro la disinformazione. Solo coloro che traggono beneficio da un’azienda, sia attraverso i suoi valori e la sua ideologia, sia attraverso la qualità dei suoi prodotti e servizi, possono essere coloro che ascoltano la chiamata nella battaglia contro la disinformazione.