La volta scorsa, abbiamo introdotto gli otto KPI fondamentali per ogni help desk IT. Questi KPI, aiutano a raggiungere gli obiettivi di base, quali business continuity, la produttività organizzativa, e la fornitura di servizi in tempo e nel rispetto del budget. Qui parleremo del primo e più importante dei KPI di cui ogni team IT dovrebbe occuparsi: la perdita di …
Lost business hours, come rimediare?
