Predictive Analysis. Tagliamo i costi! Con la promessa di un potenziale senza precedenti, l’intelligenza artificiale (AI) e la predictive analysis si sono diffuse in ogni campo del business. Grazie alla loro capacità di aiutare il personale di vendita al dettaglio a servire meglio i clienti, personalizzare i consigli video in base alle preferenze degli utenti, ridurre l’abbandono dei dipendenti e …

Technician Performance. Monitoriamole. Tra preoccupazioni per la scarsità di risorse e processi di risoluzione sempre più complessi, i service desk sono costantemente sotto pressione per offrire di più con meno. Questo, obbliga i responsabili del service desk a guidare i tecnici a risolvere le richieste più rapidamente, portando a una malsana ossessione per i numeri. Numerosi service desk sono noti …

Le aziende abitualmente utilizzano strumenti informatici che consentono il monitoraggio della rete, server, applicazioni, ticket, in tempo reale. Per prendere decisioni business oriented, hanno bisogno di una soluzione unica in grado di analizzare i dati provenienti dal monitoraggio, effettuare l’analisi operativa edincrociare i dati per individuare Trend ed identificare la scelta strategica migliore. Analytics Plus, la soluzione per l’analisi dei …

Nuova sfida del vendor indiano al mercato dell’ITSM con ManageEngine Analytics Plus Molte aziende fanno uso di un elevato numero di strumenti per la gestione delle proprie attività: supporto agli utenti, supporto all’infrastruttura, supporto alle applicazioni, etc. La mole di dati generati è notevole e non è semplice gestirli in modo organico. Nasce quindi il problema che, tutte queste informazioni seppur …