ITAM. Come semplificare il business. La gestione delle risorse IT è un compito impegnativo per qualsiasi azienda. Con gli strumenti appropriati questo compito può essere semplificato. Il software di gestione delle risorse IT può fornire un enorme vantaggio per semplificare la gestione del software e dell’hardware. ITAM. Che cos’è? La gestione delle risorse IT (ITAM) è un insieme di pratiche …

Software Asset Utilization Rate Nei precedenti articoli abbiamo introdotto alcuni dei KPI fondamentali per ogni help desk IT. Questi permettono di soddisfare gli obiettivi dell’help desk quali la business continuity, produttività organizzativa e la fornitura di servizi in tempo e nel rispetto del budget. La scorsa settimana abbiamo parlato del trend del volume dei tickets. Oggi parleremo dell’importanza di avere …

Buongiorno! la redazione di ManageEngine.it, come promesso, torna con nuovi suggerimenti per una corretta e sempre più efficace gestione degli asset IT. Asset Management e processi ITIL L’asset management, non è un processo stand-alone, deve essere integrato con altri processi ITIL per aiutare il personale IT a prendere le giuste decisioni. Migliora la velocità con cui incident sono chiusi, i …

Il team IT, oggi, non si occupa solo di asset IT e servizi legati al business, gestisce anche le componenti patrimoniali fisiche e virtuali dell’azienda. Essendo tali componenti alla base dell’infrastruttura IT di ogni azienda, è fondamentale mettere in atto una politica per una corretta gestione di queste risorse (ITAM, IT Asset Management). Molte aziende, conoscono poco la propria infrastruttura …

Controllando e leggendo le interviste che appaiono su blog e riviste specializzate, stavo valutando come è profondamente cambiato il mondo dei CIO Anni fa il team IT normalmente era destinato ad avere una una stanza del seminterrato , decorata con poster psichedelici, luci concentrate sulle tastiere e vedeva le scrivanie occupate da tecnici confusionari e che fumavano come matti. Il …

Grandi notizie da “Casa ManageEngine”. Pronta e lanciata sul mercato (per il momento USA) una nuova applicazione vocale (siri-style, per chi conosce il mondo IPhone) che rivoluzionerà il modo di interagire con i prodotti IT. Il fenomeno del BYOD sta rivoluzionando non solo le modalità con cui interagiamo con le aziende, ma anche come si intendono gestire i processi nell’ambito …

Dispositivi mobili come tablet e smartphone ma anche strumenti di condivisione online come i social network site, sono entrati nella quotidianità di milioni di persone generando cambiamenti non solo negli stili di vita ma anche nelle aziende, alla ricerca di nuove metodologie lavorative che coinvolgano clienti, dipendenti e  partner. I nuovi bisogni e comportamenti degli utenti spingono tutte le organizzazioni …

Il Gruppo MutuiOnLine ha adotto ServiceDesk Plus, la soluzione concepita per la gestione dell’HelpDesk e la gestione degli asset. L’azienda, infatti, lavora a stretto contatto con Istituti di tutte le dimensioni e voleva garantire la massima trasparenza e tracciabilità degli interventi presi in carico dal servizio di HelpDesk.