Le comunicazioni digitali negli ultimi anni hanno subito importanti sviluppi. Si è passati dal semplice messaggio di testo (SMS) ad applicazioni come WhatsApp e Instagram Stories, complicate piattaforme “text-based” sono state sostituite da tools molto con interfacce molto più semplici e basate su icone. Allora perché molti amministratori e tecnici IT continuano ad utilizzare strumenti di troubleshooting obsoleti? All’interno delle …