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Ticket volume trends

In un post precedente, abbiamo introdotto gli otto KPI che sono fondamentali per ogni help desk IT. Questi KPI contribuiscono a soddisfare gli obiettivi di base dell’help desk IT, quali business continuity,  produttività organizzativa,... read more

Auditors vs Administrators

Poiché la sicurezza diventa sempre più importante giorno dopo giorno, vi è la necessità per la comunità IT di comprendere le differenze tra auditors e administrators. Il motivo per cui abbiamo bisogno di mantenere... read more

Infrastructure stability

Con questa serie di articoli, abbiamo deciso di illustrarvi gli otto KPI fondamentali per ogni Help Desk IT: aiutano a raggiungere gli obiettivi quali business continuity, produttività organizzativa, erogazione di servizi nei tempi stability... read more

Active Directory Reporting

Ogni amministratore di Active Directory, ha necessità di avere un report completo di accessi, attività e di tutte le azioni eseguite su AD. Ottenerlo ed in tempi brevi è sempre una “mission critical”. Il... read more
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