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Nuove features per ServiceDesk Plus 9.3

ManageEngine è lieta di annunciare una nuova e più performante versione di ServiceDesk Plus, popolare software per la gestione dell'help desk IT. Ecco solo alcune delle principali novità introdotte con questa versione:  

Log 360, addio intrusioni nella rete!

La protezione dei dati è un argomento che sta assumendo sempre maggior importanza. Reti importanti e apparentemente sicure vengono violate ogni giorno con conseguenze disastrose. Prevenire tutto questo è possibile, traccia e... read more

Addio SHA-1!

Dal primo gennaio 2017, è iniziata la migrazione dall’algoritmo SHA-1 a SHA-256 (SHA-2). Non ci sono obblighi di legge ma c’è il buon senso che ogni azienda dovrebbe avere nel portare avanti quest’adeguamento! Per... read more

Quanto costa un Ticket?

Nei precedenti articoli abbiamo introdotto alcuni dei KPI fondamentali per ogni help desk IT. Questi permettono di soddisfare gli obiettivi dell’help desk quali la business continuity, produttività organizzativa e la fornitura di servizi in... read more

SLA compliance rate

Nei precedenti articoli abbiamo introdotto alcuni dei KPI fondamentali per ogni help desk IT. Questi permettono di soddisfare gli obiettivi dell’help desk quali la business continuity, produttività organizzativa e la fornitura di servizi in... read more

Desktop Central’s self-service portal

Desktop Central’s self-service portal, approva le richieste degli utenti per installare automaticamente il software. Al giorno d’oggi tutti apprezzano la comodità e rapidità dei servizi internet ad alta velocità per le cose più svariate, dallo... read more

Rendi “agile” il tuo Service Desk!

L’approccio “agile” nato nell’ambito dello sviluppo software, è penetrato rapidamente in ogni area dell’ITSM senza eccezioni. Un “agile” service desk IT è flessibile, automatizza i processi per una risoluzione più veloce degli incident e... read more
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